Mediazione, conciliazione e ADR

" Chi più delle parti in causa ha una precisa conoscenza del conflitto e delle circostanze che lo hanno causato, nonchè delle strategie per poterlo fronteggiare? La mediazione si pone l'obiettvio di portare le parti interessate a gestire il conflitto, rendendo gli individui protagonisti delle proprie scelte".

Tratto da Mediazione come gestione del conflitto

"La negoziazione ragionata spinge le persone in lite al cambiamento, il quale può avvenire soltanto se esse sono disposte ad ascoltarsi reciprocamente con attenzione, a porsi in una qualche relazione che consenta di dare luogo ad una situazione "terza" innovativa e risolutiva rispetto al punto di partenza, a riconoscersi reciprocamente come interlocutori validi sul piano del rispetto e della dignità""

tratto da Mediazione come gestione del conflitto